Julie GUSELLA est membre de JDN Réseau.
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Attirée depuis toujours par la diversité des cultures, des paysages, des modes de vie, c'est tout naturellement que je me suis orientée dans le domaine du tourisme.
Je travaille actuellement dans le tourisme d'affaires puisque je suis chargée de voyages chez TNT EXPRESS FRANCE, leader national sur le marché B to B du transport express de documents et colis. Ma fonction n'est pas directement liée au coeur d'activité de l'entreprise, je gère tous les déplacements professionnels des collaborateurs (réservations hôtelières, vente de billetterie ferroviaire, maritime et aérienne via un plateau d'affaires, locations de véhicules...).
A plus long terme, j'aimerais retourner vers le tourisme de loisirs (clientèle de particuliers).
TNT EXPRESS FRANCE Chargée de Voyages d'affaires (Autre)
- Passer des ordres d'achats aux divers fournisseurs (plateau d'affaires, loueurs, hôtels)
- Validation des demandes de voyages des collaborateurs
- Veiller au respect de la politique déplacements de l'entreprise
- Etablir des reportings et mener des statistiques
- Gestion des abonnements (SNCF, ACCOR, AIR FRANCE)
- Prise des appels téléphoniques
- Gestion des litiges
- Mise en comptabilité
2008 à 2008
RÉGIONAL COMPAGNIE AÉRIENNE EUROPÉENNE Agent d'escale (Commercial)
Stagiaire
- Préparation des vols
- Enregistrement des passagers et des bagages
- Embarquement des passagers et bagages cabine
- Débarquement des avions
- Gestion de bord à bord
- " de bord à salle
- Accueil BLS
- Drop Off
- Annonces Salles
- Prise en charge des passagers à particularités (DMNA / UM...)
2008 à 2008
WINNERS VOYAGES ET INCENTIVE Agent de voyages (Commercial)
Stagiaire
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil en voyages
- Vente de forfaits touristiques
- Billetterie
- Elaboration de devis et de factures
- Demandes de disponibilité auprès des TO, et pose d'option
- Se servir des divers portails internet B to B
- Prise d'acompte, encaissement
- Production (voyages à la carte)
- Gestion de listes (mariage, anniversaire...)
2005 à 2008
METRO CASH AND CARRY Hôtesse de Caisse / Hôtesse d'Accueil (Autre)
- Création de comptes clients
- Gestion des comptes clients
- Gestion d'un standard téléphonique
- Accueil physique et téléphonque des clients
- Phoning
- Facturation des produits
- Encaissements
- Fermeture de caisse
- Saisie de Caisse
- Respect des procédures régissant le contrat de vente entre commerçants
- Respect des modalités de paiement
- Gestion des litiges
