| Depuis 2008 |
GRENELLE SERVICE
Cadre (Autre)
Responsable du service clients :
* Prendre en charge l'ensemble des fonctions logistiques, distribution et développement commercial afin d'assurer et d'optimiser le service auprès des clients.
* diriger et former l'équipe d'agents de service dans un souci constant d'amélioration de la qualité.
*Grantir le respect des procédures, l'atteinte des objectifs du service
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| Depuis 2008 |
GIE ELIS - GRENELLE SERVICES
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| 2004 à 2008 |
IKEA FRANCONVILLE
Cadre (Autre)
Responsable Service Client : Améliorer l'expérience d'achat des clients en assurant une qualité de Service(s).
Manager et encadrer une équipe de 100 personnes (Caisses, Financement, Sortie Marchandises, Transport-Livraison)
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| 2003 à 2004 |
IKEA VELIZY
Cadre (Autre)
Responsable Caisse : : Manager et encadrer une équipe de 10 personnes ; Contribuer à la réalisation des objectifs qualité, de productivité et d’organisation de la ligne de caisse ; Régler les litiges clients ; Garantir la bonne application des procédures liées aux flux bancaires .
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| 2002 à 2002 |
MATRA AUTOMOBILE
Stagiaire (Autre)
Coordinateur et Facilitateur pour animer des Groupes de Travail transversaux en vue de la Certification ISO TS 16 949
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