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Sylvain DUPREZ

Commercial process automation / groupe 2si, GROUPE 2SI
Secteur : Services informatiques
Age : 34 ans
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Statut : Salarié
Je travaille actuellement sur différents sujets fort intéressants que sont l'automatisation du guide d'exploitation (RBA) et l'automatisation des process de production, d’administration, de reprise sur incidents, etc.

Ces démarches d'automatisation se systématisent, nottament grâce à ITIL, et s'étendent au-delà des DSI pour permettre l’automatisation de traitements métiers et/ou utilisateurs.

Les gains obtenus de ces démarches sont nombreux : gains de temps, standardisation des process, services rendus à échéances prévues, amélioration de la qualité de service (QoS), etc.
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